Cистемы записи телефонных переговоров представляют огромный интерес для руководителей различного рода торговых организаций и диспетчерских компаний.
Каждый руководитель хотел бы иметь возможность производить контроль телефонов своих сотрудников (законная прослушка телефонов). Ведь во многом эффективная работа фирмы зависит от телефонных переговоров, проводимых с клиентами. Узнать, как и о чем говорит работник во время переговоров, можно при помощи системы "SpyRecord", которая проводит запись с телефонной лини всех входящих и исходящих разговоров и сохраняет на компьютере. Запись телефонных разговоров на комп. (ПК) позволяет сохранять и прослушивать записи в любое время, осуществляя постоянный контроль телефонных разговоров.
Области применения:
• Ведение телефонной базы заказов, урегулирование разногласий с клиентами и партнерами.
• Выработка навыков ведения переговоров по телефону.
• Локализация источников непрофессионального использования конфиденциальной информации.
• Запись важных телефонных звонков и конференций.
• Регистрация переговоров диспетчерских служб.
• Повышение трудовой дисциплины, уровня организации, ответственности и эффективности труда.
Преимущества:
• Простота и удобство в использовании, надежность и функциональность в сочетании с низкой стоимостью (сравнить) обеспечивают популярность телефонных регистраторов "SpyRecord" среди других комплексов, производимых в России и за рубежом.
• Многоканальная система записи телефонных переговоров "SpyRecord" положительно зарекомендовала себя, применяясь в банках, коммерческих фирмах, в государственных и муниципальных организациях (отзывы).
• Устройство записи телефонных разговоров "SpyRecord" постоянно совершенствуется, добавляются новые функции и возможности, учитывая пожелания наших заказчиков.
• Используемый при записи с телефона алгоритм сжатия аудиоданных позволяет хранить огромную базу фонограмм телефонных переговоров и использовать их в любой момент.
• Системы записи телефонных разговоров на компьютер "SpyRecord" могут работать на ЛЮБОМ компьютере, имеющем интерфейс USB, и, что очень важно, программа для записи телефонных разговоров работает в фоновом режиме и для регистрации не требует вмешательства человека.
• Применяя систему многоканальной записи телефонных переговоров SpyRecord, Вы гарантированно защищены от любых посягательств ФСБ РФ.
Автономные системы записи телефонных переговоров
Системы записи телефонных разговоров "SpyRecord" используются преимущественно для регистрации телефонных звонков в небольших и средних по размеру организациях. Кроме того, для создания такой системы необходим компьютер. Это является единственным недостатком системы "SpyRecord". Как альтернатива стационарной системе, существуют диктофоны для записи телефонных разговоров. Это обычный цифровой диктофон + адаптер для записи с телефонной линии. Такая система автономна и устанавливается за очень короткое время. И в этом её преимущества. А недостаток состоит в том, что с помощью диктофона и адаптера можно записывать только один телефонный канал, т.е. такие системы предназначены, в основном, для частного использования.
Что представляет собой система записи телефонных разговоров "SpyRecord"
Системы записи телефонных разговоров "SpyRecord" - это современный программно-аппаратный комплекс многоканальной регистрации и записи телефонных разговоров на ПК, разработанный и производимый в России. Регистратор телефонных разговоров "SpyRecord" представляет собой адаптер-приставку к персональному компьютеру и программное обеспечение.
Адаптер "SpyRecord" подключается параллельно телефонному аппарату к аналоговой телефонной линии, а также посредством USB интерфейса к ПК. Программа записи телефонных разговоров "SpyRecord" устанавливается на компьютере и работает под управлением операционных систем Windows 9x/Me, Windows 2000/NT или Windows XP.
В одном системном блоке компьютера можно обеспечить одновременную запись и регистрацию телефонных разговоров со 128-ми телефонных линий.
При минимальной стоимости SpyRecord обеспечивает регистрацию и запись телефонных переговоров на профессиональном уровне.
Области использования многоканальной системы записи
телефонных разговоров "SpyRecord"
Регистрация переговоров диспетчерских служб
С целью документирования, разбора успешности принятых решений, а также отчетности некоторым промышленным предприятиям и организациям, важным объектам и диспетчерским службам, законодательством предписывается - обязательно проводить регистрацию всех телефонных переговоров.
В государственных и коммерческих фирмах выполнять автоматическое документирование работы диспетчерских служб помогает система SpyRecord.
Повышение трудовой дисциплины
По данным статистики, более 50% корпоративных разговоров по телефону используется сотрудниками в частных целях или оказывается малоэффективными. Употребление системы записи телефонных переговоров "SpyRecord" помогает установить дисциплину среди работников и дает возможность обнаружить ненадлежащие способы ведения переговоров.
Снижение затрат на междугородные разговоры
При записи междугородного телефонного разговора автоматической системой "SpyRecord" пропадает нужда записывать вручную получаемую информацию, а это значительно снижает длительность разговора и, естественно, его стоимость. Более того, как уже было описано, система не позволит употреблять служебный телефон для междугородних разговоров в личных целях.
Ведение базы телефонных заказов
Все звонки регистрируются с фиксацией даты и времени, а затем архивируются. В любое время вы сможете прослушать любой полученный заказ и проверить его исполнение.
Разрешение конфликтов с клиентами
Бывает, что клиент отнекивается от собственных слов или твердит, что та или другая фраза не была сказана. Сотрудник же обвиняет клиента. Система записи телефонных переговоров "SpyRecord" сможет предоставить беспристрастную информацию руководителю предприятия о том, что произошло, для принятия решения по данной проблеме.
Запись важных телефонных звонков и конференций
Переговоры с партнером, клиентом или проведение телефонной конференции нуждаются в протоколировании для возможности проведения дальнейшего анализа и принятия более беспристрастного и обдуманного решения.
Повышение уровня безопасности, предупреждение различных преступных деяний
Применение нарушителями каналов телефонной связи с целью вымогательства, угроз, шантажа или обмана при использовании системы SpyRecord становится почти невозможным. Создается большая доказательная база, которая позволяет принимать мощных управленческие решения, дающие возможность на корню пресечь вероятные преступные действия, обеспечив при этом надежный уровень безопасности.
Сокращение каналов утечки коммерческой информации
Корпоративную утечку информации можно условно поделить на два вида: очевидную и случайную. Система многоканальной записи телефонных переговоров "SpyRecord" дает возможность предупредить любую из них.
Очевидная информационная утечка провоцируется нелояльностью работников компании. Более того, очевидная утечка часто бывает спровоцирована корыстолюбивыми сотрудниками и третьими сторонами.
Под случайной утечкой информации обычно подразумевается чрезмерная разговорчивость сотрудников.
Адаптеры SpyRecord не должны и не могут использоваться для секретного прослушивания телефонных переговоров. Негласный контроль переговоров и прослушивание телефонов запрещены законодательством РФ. Телефонные переговоры - личная тайна.
Внимание! Комплекс "SpyRecord" сертифицирован. Декларации о соответствии: № Д-ТП-0104 (для серии "А"), № Д-ТП-0106 (для серии "АТ") зарегистрированы в Федеральном агентстве связи РФ 21.05.2007.
Экспертиза МВД РФ
Система записи телефонных переговоров "SpyRecord" была испытана в Экспертно-криминалистическом Центре МВД РФ. Записанные системой фонограммы речи могут использоваться для идентификационных исследований (установления личности человека по голосу).
SpyRecord - самый доступный профессиональный комплекс на российском рынке систем многоканальной записи и регистрации разговоров по телефону.